איך "נפלנו על הקרשים":
באילו מוקדי שירות של חברות התקשורת אין סיכוי לקבל מענה אנושי בזמן סביר?
מש' התקשורת שלף לפתע 3 סקרים מקיפים, שהמשרד ערך (באמצעות 2 חב' סקרים), לגבי זמני המענה במוקדי שירות הלקוחות ב-10 חברות תקשורת, בין השנים 2015 עד 2017 (כולל). מי החברות הגרועות ביותר, שאי אפשר לקבל מהן שירות במוקדי שירות הלקוחות שלהן בזמן מענה סביר? כשרואים את הנתונים המזעזעים, מובן למה הסתירו אותם עד כה מהציבור.
באילו מוקדי שירות של חברות התקשורת אין סיכוי לקבל מענה אנושי בזמן סביר?
מש' התקשורת שלף לפתע 3 סקרים מקיפים, שהמשרד ערך (באמצעות 2 חב' סקרים), לגבי זמני המענה במוקדי שירות הלקוחות ב-10 חברות תקשורת, בין השנים 2015 עד 2017 (כולל). מי החברות הגרועות ביותר, שאי אפשר לקבל מהן שירות במוקדי שירות הלקוחות שלהן בזמן מענה סביר? כשרואים את הנתונים המזעזעים, מובן למה הסתירו אותם עד כה מהציבור.
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה