תהליכי התכווצות (במיזוגים ורכישות) מהירים בשוק מוקדי שירות לקוחות:

תהליכי התכווצות (במיזוגים ורכישות) מהירים בשוק מוקדי שירות לקוחות:
תהליך המעבר לשירותי ענן ומובייל והמעבר ל-UC&C "משמידים" את הערך של הפלטפורמות הישנות, ששימשו עשורים רבים את מוקדי שירות הלקוחות גם בישראל. ההתפתחות הטרייה: חברת ג'נסיס הענקית רוכשת את InIn הענקית, ליצירת חברה אחת מ-2 המתחרות הוותיקות הללו.
http://bit.ly/2cvbZ8F